Regra curta: 7 dias corridos, devolução integral, sem justificativa.
1. O prazo
Você tem 7 dias corridos contados da data da compra para desistir e receber de volta tudo o que pagou. Não precisa explicar o motivo, e não perguntamos.
Esse prazo é o do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que vale para toda compra feita fora do estabelecimento — como a internet. A garantia que anunciamos é exatamente ele: não são dois prazos, é um só.
2. Como pedir
Escreva para contato@adalbertoneto.com.br com o e-mail usado na compra e a palavra "devolução" no assunto. Não é preciso preencher formulário, agendar conversa nem ouvir proposta de retenção.
3. Quando o dinheiro volta
O estorno é operado pela plataforma que processou o pagamento (Tutory ou Hotmart), porque foi ela que recebeu. Encaminhamos o pedido no mesmo dia útil.
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o fechamento do seu cartão — o prazo é do emissor, não nosso.
- Pix ou boleto: devolução na conta informada por você, em até 10 dias úteis.
4. O que acontece com o acesso
O acesso é encerrado na devolução. O material já baixado deixa de ser licenciado: a licença de uso pessoal acompanha a compra, e a compra deixou de existir.
5. Depois dos 7 dias
Passado o prazo, a compra não é reembolsável — o produto é material digital, entregue por inteiro. Duas exceções, que valem sempre:
- Falha nossa na entrega — acesso não liberado, material faltando, arquivo corrompido: conserto ou devolução, à sua escolha, independentemente de prazo.
- Cobrança indevida ou duplicada — devolução integral, independentemente de prazo.
6. Renovação
Não há cobrança recorrente. O acesso tem prazo fixo e acaba sozinho; a renovação só acontece se você comprar de novo, por decisão sua.